上午順豐物流的打來電話,說你的蘇州的客戶說不去提貨,讓我們把魔術貼給送過去。這個客戶是昨天發(fā)貨的,一直發(fā)貨都是物流代收貨款,也是到他附近的市場都是需要自提的,運費也是我們付出的。我們的價格就是送貨但是是自提的價格。過一會兒蘇州那的物流也打電話給我說:你的客戶說了,不送過來,就不要了。我趕緊和客戶聯(lián)系,貨(魔術貼)已經到了,讓客戶去提貨??蛻綦娫捯恢睕]有打通。問了送貨的運費,到蘇州花了40元的運費,送貨不遠到客戶哪里就要50元。算了,物流等著回話呢,我告訴物流先給送過去吧,送貨費50元在代收的貨款里扣除就可以咯。
知道了事情的緣由,和客戶也溝通好了,不管送貨費是30也好,50元也罷,這一次我們出了,合作是長期雙贏的,有時候不必太計較
(事后經過和客戶的溝通,物流的溝通,原來每次都是客戶讓車給帶過去一般根據(jù)貨的多少給20元 30元的送貨費,這次貨離的遠貨多點,物流車不到那里所以也不愿意給送了,也是說客戶每次都給的送貨費少。所以不是很情愿。算了,不計較了,也不讓客戶付了,送貨費咱也出了。大家都忙,忙了好)
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